Servizi utili

Punto Salt

Situati presso le autostazioni di:

Lido di Camaiore
Via Don Enrico Tazzoli
9
55041 Lido di Camaiore (LU) Italy
Tel. +39 0584 909377
Fax +39 0584 909230
Da Lunedì a Venerdì dalle 7.00 alle 19.30.
Sabato dalle 7.00 alle 14.00.
chiuso domenica

Autostazione Lucca Ovest:
Tel. +39 0584 909376
Da Lunedì a Venerdì dalle 7.00 alle 19.30.
Sabato dalle 7.00 alle 14.00.
chiuso domenica

Autostazione della Spezia
Tel. +39 0584 909378
Da Lunedì a Venerdì
dalle 07,00 alle 19,30.
Sabato dalle 7,00 alle 14,00.
chiuso domenica

Di seguito vengono indicate le principali attività svolte presso i Centri Servizi:

  • apertura contratti Telepass Family a mezzo Bancomat o Carte di Credito convenzionate;
  • (consultare l’elenco degli Istituti di Credito convenzionati sul sito www.telepass.it);
  • l integrazione di contratti Viacard di c/c sottoscritti direttamente con Telepass S.p.A.;
  • l distribuzione, sostituzione e revoca di apparati Telepass nonché inserimento/variazione di targa;
  • l richiesta di emissione duplicati di tessere Viacard di c/c per contratti sottoscritti direttamente con Telepass S.p.A.;
  • l accettazione notifica di smarrimento/furto di Telepass o tessere Viacard previa presentazione denuncia all’Autorità di Pubblica Sicurezza;
  • l vendita tessere Viacard a scalare d’importo, con fatturazione contestuale (il pagamento può essere in contanti, con Bancomat,
  • Carta di Credito o con assegno circolare non trasferibile intestato a SALT p.a.);
  • l fatturazione differita di tessere Viacard a scalare emesse da rivenditori autorizzati;
  • l rimagnetizzazione tessere Viacard di c/c ed a scalare;
  • l accettazione richiesta fatturazione scontrini relativi a ricevute di pedaggi pagati per contanti o con Carte Bancarie in stazioni SALT;
  • l incasso di rapporti di mancato pagamento pedaggio emessi da SALT e dalle altre seguenti Società aderenti all’accordo di reciprocità:
  • Asti-Cuneo, ATS; Autostrada dei Fiori, SAV, ATIVA, Autocamionale della Cisa, Milano Serravalle Milano Tangenziali, SATAP,SITAF, .
  • l emissione di copia conforme di fattura pedaggi Viacard di c/c e Telepass e per vendita di Viacard a scalare;
  • l informativa sul mondo Viacard e Telepass, assistenza gestionale sui mancati pagamenti pedaggi.

I Reclami e i Suggerimenti: un’opportunità per migliorare

Attribuiamo molto valore ai reclami e ai suggerimenti ricevuti in quanto indicatori significativi per individuare eventuali criticità, intraprendere azioni di miglioramento e recuperare la fiducia dei Clienti insoddisfatti.

Il mezzo per comunicare reclami e suggerimenti in modo più veloce ed efficace è l’invio di e-mail, che permette di accelerare i tempi di risposta.
Scarica il ‘Modulo Reclami e segnalazioni e invialo per email a info@salt.it.

Modulo Reclami e Segnalazioni

Per i Reclami inerenti i pedaggi e le problematiche relative all’esercizio della struttura viaria, Autocisa si impegna a rispondere entro 20 giorni dalla data di ricevimento.

Gradiremmo ricevere osservazioni, commenti e suggerimenti.
Certi della collaborazione, restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi delucidazione e chiarimento.

Rimborsi

SALT evade le richieste di rimborso pedaggi corrisposti per errore oppure in misura superiore al dovuto, ove gli accertamenti necessari lo consentano, entro 20 giorni dalla data di ricevimento.

Scontrino di credito

Eventuali resti non erogati al momento del pagamento in pista self-service e senza emissione del relativo scontrino di credito sono rimborsati contestualmente al transito solo in caso di importi che non superano i 10 euro; gli scontrini di credito emessi, invece, possono essere incassati anche successivamente al transito nelle piste presidiate da esattore, nelle autostazioni SALT, presso i Punti SALT, oppure tramite assegno circolare o bonifico bancario spedendo lo scontrino di credito alla sede della SALT di Lido di Camaiore.

Per importi superiori ai 10 euro, SALT si riserva di effettuare il rimborso dopo i necessari accertamenti sulla messaggistica della pista self-service.

Contatti utili

Centralino
Tel. +39 0584 9091
Fax +39 0584 909300-319

Pedaggi
Tel. +39 0584 909384-385-211
Fax +39 0584 909230

Transiti Eccezionali
Tel. +39 0584 909280-281
Fax +39 0584 909295

Centrale Operativa
Tel. +39 0584 909401

Sottosezioni di Polizia Stradale
Brugnato
Tel. +30 0187 89631
Viareggio
Tel. +39 0584 52333

Soccorso Meccanico
ACI Global tel. 803.116
VAI Europ Assistance tel. 803.803