SALT Customer Satisfaction Ligure-Toscano 2023

Javascript is disabled

Javascript is disabled on your browser. Please enable it in order to use this form.

Sicurezza
Comfort
Assistenza
Informazioni
Cliente

SICUREZZA

Informazioni tramite pannello a messaggio variabile

Informazioni tramite pannello a messaggio variabile – Tempestività

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Informazioni tramite pannello a messaggio variabile – Attendibilità

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Informazioni tramite pannello a messaggio variabile – Chiarezza

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Informazioni tramite pannello a messaggio variabile – Completezza

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Informazioni tramite pannello a messaggio variabile – Segnalazioni in caso di code e rallentamenti

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Presenza personale di assistenza lungo il tragitto

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Gestione emergenze (se sperimentata)

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Superficie stradale

Superficie stradale – Stato del manto stradale

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Gestione cantieri

Gestione cantieri – Segnalazione

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Gestione cantieri – Frequenza

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Gestione cantieri – Durata

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Gestione cantieri – Distanza

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Gestione cantieri – Informazioni sul sito della società

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Gestione cantieri – Necessità percepita dei lavori

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

COMFORT

Numero delle porte Telepedaggio

Numero delle porte Telepedaggio – In entrata

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Numero delle porte Telepedaggio – In uscita

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Funzionalità porte in uscita

Funzionalità porte in uscita – Telepedaggio dedicata

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Funzionalità porte in uscita – Telepedaggio/Viacard/Carte

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Funzionalità porte in uscita – Cassa self-service

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Funzionalità porte in uscita – Manuale con esattore

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Tempi di svolgimento delle operazioni di esazione

Tempi di svolgimento delle operazioni di esazione – Telepedaggio dedicata

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Tempi di svolgimento delle operazioni di esazione – Telepedaggio/Viacard/Carte

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Tempi di svolgimento delle operazioni di esazione – Cassa self-service con utilizzo Viacard/Carte

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Tempi di svolgimento delle operazioni di esazione – Cassa self-service con utilizzo contante

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Tempi di svolgimento delle operazioni di esazione – Manuale con esattore

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Cortesia e Professionalità del personale (che ha avuto occasione di contattare)

Cortesia e Professionalità del personale – Caselli

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Cortesia e Professionalità del personale – Centralino

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Cortesia e Professionalità del personale – Punti Salt

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Cortesia e Professionalità del personale – Centro operativo di controllo (Sala radio)

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio

Aree di servizio – Disponibilità parcheggi

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Tempi di attesa

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Pulizia area di servizio

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Pulizia servizi igienici

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Comfort ambientale

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Cortesia del personale

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Professionalità del personale

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Qualità del servizio di ristorazione

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Numero colonnine ricarica elettrica

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Qualità del servizio di ricarica elettrica

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Aree di servizio – Qualità del servizio di rifornimento

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

ASSISTENZA

Assistenza esazione al casello (solo se ne ha usufruito)

Assistenza esazione al casello – Tempo di risposta alla chiamata

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Assistenza esazione al casello – Efficacia dell’intervento

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Assistenza all’esazione via numero verde/email (solo se ne ha usufruito)

Assistenza all’esazione via numero verde/email – Disponibilità del servizio

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Assistenza all’esazione via numero verde/email – Efficacia dell’intervento

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Soccorso/assistenza tecnica (solo se ne ha usufruito)

Soccorso/assistenza tecnica – Facilità chiamata

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Soccorso/assistenza tecnica – Rapidità di intervento

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

INFORMAZIONI AGLI UTENTI

Sito internet

Sito internet – Velocità di accesso

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Sito internet – Intellegibilità

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Sito internet – Navigabilità

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Sito internet – Contenuti

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Carta dei Servizi

Carta dei Servizi – Completezza dei contenuti

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Carta dei Servizi – Chiarezza delle informazioni

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Importanza

1 (scarso)

4 (ottimo)

Soddisfazione complessiva

Soddisfazione complessiva*

Esprima il suo grado di soddisfazione e quanto è importante per lei dando una valutazione da 1 (minimo) a 4 (massimo). 1 scarso; 2 accettabile; 3 buono; 4 ottimo.

Soddisfazione

1 (scarso)

4 (ottimo)

Episodio caratteristico della formazione della sua opinione*

Campo obbligatorio

Che tipo di cliente sei?

Episodio caratteristico della formazione della sua opinione*

Campo obbligatorio

Tipo veicolo usato

Passeggeri

Merci

Tipo utilizzo dell’autostrada

Lavoro

Turismo

Altro

Sistema di pagamento utilizzato

Contante

Viacard

Telepedaggio

Altre carte

Frequenza utilizzo autostrada

Giornaliera

Settimanale

Saltuaria

Età

<30

30-60

>60

Valutazione inviata

Grazie per averci inviato la tua valutazione!

Server Side Error

We faced problems while connecting to the server or receiving data from the server. Please wait for a few seconds and try again.

If the problem persists, then check your internet connectivity. If all other sites open fine, then please contact the administrator of this website with the following information.

TextStatus: undefined
HTTP Error: undefined

Attendere prego..

Error

Some error has occured.