Il Centro Operativo di Controllo SALT opera 24 ore su 24 presso la Sede di Noceto (PR), dove sovrintende e coordina l’attività di soccorso stradale sulla tratta di competenza; le Organizzazioni autorizzate ad intervenire sono; ACI Global S.p.A. (tel. 803116), Europ Assistance VAI S.p.a. (tel. 803803), IMA Servizi S.c.a.r.l. (tel. 800613613) che operano mediante officine autorizzate a loro affiliate con servizio garantito h 24.

L’intervento di soccorso stradale può essere richiesto direttamente alle Organizzazioni autorizzate, oppure tramite il Centro Operativo di Controllo.

Si specifica che la Concessionaria dando seguito all’applicazione della Direttiva Ministeriale 24 maggio 1999 n. 3279 emanata dal Ministero dei Lavori Pubblici, che qualifica gli interventi di soccorso stradale a veicoli fermi sulle carreggiate, sulle rampe di accesso o di uscita o nella corsia di emergenza, per avaria o incidente, come “servizio pubblico essenziale”, così come definito dalla Commissione di Garanzia per l’attuazione della Legge 12 giugno 1990 n. 146, ha determinato che, in questi casi, debba essere attivato il carro di soccorso più prossimo al luogo dell’evento, derogando dunque dalla regola dell’alternanza e a prescindere dalla scelta effettuata dall’Utente.

Tale determinazione è stata adottata partendo dal principio che la sicurezza delle persone e della circolazione è un bene primario, assoluto ed indisponibile che prescinde da ogni altra considerazione e non può essere condizionato, né superato da valutazioni funzionali ad interessi diversi seppur legittimi.

Viene seguito il principio “roaming” in virtù del quale un assicurato ha diritto al soccorso gratuito anche se, per qualsivoglia motivo, riceve assistenza da un’Organizzazione diversa rispetto a quella a cui è associato.